东方雄狮商标服务全流程 | 从「急诊」到「保健」，12 步守护品牌生命线
（针对疑难案件设计，普通注册流程可简化为 5 步）
一、初诊：30 分钟免费「商标 CT」（0-3 个工作日）
▸ 客户动作：微信 / 电话描述需求（如 “商标被驳回”“收到撤三通知”），提交商标号、驳回文件等基础材料。
▸ 雄狮动作：
✓ 专属顾问（前审查员 / 资深律师）1 小时内响应，用自研数据库核查驳回 / 撤三核心冲突点（如近似商标、使用证据漏洞）；
✓ 出具《案件诊断报告》：标注成功率、风险点、竞品案例（例：“第 30 类驳回因含‘茶’字通用名称，建议补充连锁门店监控 + 原料采购合同”）；
✓ 24 小时内召开线上会议，确认「保商标」还是「换赛道」方案（绝不诱导无效服务）。
特色细节：为个体户免费提供《证据收集清单》（含 10 类草根证据模板，如朋友圈宣传截图、社区活动照片）。
二、定制：「一人一策」作战方案（2-5 个工作日）
▸ 客户动作：确认方案后，签署电子合同，支付 50% 定金（行业首创「分阶段付费」，驳回阶段仅收基础服务费）。
▸ 雄狮动作：
✓ 驳回复审：启动 “双保险”—— 主方案（复审理由 + 证据链）+ 副方案（同步新申请规避盲区，某烘焙品牌靠此策略 3 个月内拿到新标）；
✓ 撤三答辩：激活「沉睡证据库」，派专员到客户门店 / 仓库现场挖掘（曾为面馆找到 2018 年外卖平台后台数据 + 老顾客手写好评）；
✓ 侵权异议：组建 “审查员 + 律师” 小组，模拟商标局审理逻辑，定制《攻防白皮书》（附同类胜诉判例）。
时间承诺：复杂案件 72 小时内出方案，简单案件 48 小时（超时免首单咨询费）。
三、执行：全流程「透明直播」（以驳回复审为例，周期 4-8 个月）
四、结案：「商标健康档案」交付（结案后 7 个工作日）
▸ 客户动作：支付尾款，确认结案。
▸ 雄狮动作：
✓ 寄送纸质版《作战全记录》（含证据原件、官方文书、败诉风险预警）；
✓ 开通「商标保健」服务：免费监测 3 年（到期自动提醒续展），赠送《商标使用合规手册》（含广告禁用词、竞品监控指南）；
✓ 针对胜诉客户，邀请加入「雄狮企业家社群」（每月 IP 保护沙龙，共享供应链资源）。
彩蛋服务：对个体户 / 小微企业，结案后赠送 2 张「商标法律咨询卡」（可转赠同行）。
五、售后：终身「商标急诊」通道
▸ 24 小时响应：拨打 400-988-9188，直接转接原顾问（非机器人）；
▸ 败诉保障：非客户隐瞒证据情况下败诉，退还 50% 服务费（行业罕有）；
▸ 品牌续命：若商标最终无效，免费提供「商标重生方案」（如防御性注册、品牌更名指导）。
流程亮点总结
✅ 反套路：拒绝 “包过” 话术，每个环节提前告知风险（如撤三答辩成功率 60% 即劝退）；
✅ 重参与：客户可随时查看证据采集进度（某淘宝店主通过系统看到老家仓库的老账本被翻出，感动续费品牌监测）；
✅ 有温度：给创业公司免费提供「商标命名工具包」，给老字号做「历史证据修复」（如扫描老营业执照、复原 decades 前的包装）。
附：流程图解
咨询诊断 → 方案确认 → 证据采集（含上门）→ 文书精修 → 官方递交 → 动态追踪 → 结案归档 → 终身保健
（每个节点设「暂停键」，客户可随时喊停，已完成部分费用按实结算）
—— 不是流程化办理，而是陪你打一场有准备的仗。
